(+58)4126484016 
Verifica la configuración de tu cliente FTP y confirma que este usando el modo de transferencia pasivo (passive mode) si no lo esta utilizando por favor activalo, guarda la configuración y reinicia tu cliente FTP.
Si logras la conexión pero cuando intentas subir algún archivo se desconecta lo mas probable es que la dirección IP utilizada por el dispositivo este bloqueada, verifica tu dirección IP en http://goo.gl/9DHEOy y contacta a Soporte e indica la dirección IP desde la cual te conectas para desbloquearla.
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