Estimados Clientes

Sirva el presente para expresarles nuestras más sinceras disculpas por los eventos ocurridos con nuestros servicios durante los últimos días, estos eventos fueron ocasionados debido a falta de recursos en uno de los servidores y múltiples fallas de hardware y software.

Ya el día de hoy se pudo concretar con nuestro centro de datos el cambio del servidor que está presentando fallas, en parte no se pudo concretar antes, cuando se dieron las primeras fallas, por eventos ajenos a nuestra voluntad y alcance, como por ejemplo que el datacenter no tenia en el momento existencias de los equipos solicitados, y luego se estaban atendiendo ordenes que estaban mucho antes que la nuestra, se hablo de las inundaciones en Tailandia que afectaron el suministros de discos pero preferimos no especular ya que no es algo confirmado ni por nosotros ni por el centro de datos.

Durante el día 29 de noviembre se llevara a cabo la migración, se nos dio la oportunidad de seleccionar entre mantener nuestras IP actuales u obtener nuevas IP, escogimos nuevas IP porque el proceso es más rápido, ya que nos informaron que de mantener las IP´s actuales tendríamos un Downtime continuo de por lo menos 4 horas. Consideramos que ya hemos tenido bastantes Downtime de breve duración como para estar 4 horas más sin servicio.

Nuestros reseller deben estar atentos a próximos anuncios para que efectúen el cambio de IP de sus DNS, si su dominio reseller es administrado por nosotros, nos encargaremos de efectuar los cambios necesarios por los reseller´s, si su dominio no es gestionado / administrado por Overclock PC, C.A. deberá hacer el cambio cuando reciba la notificación. Para clientes no reseller la migración es transparente.

Una vez lograda la migración de forma exitosa en líneas generales tendremos cuatro veces más recursos de hardware, aprovechamos y realizamos un upgrade de ancho de banda por lo que el tiempo de respuesta después de la migración serán mínimos por encima de los estándares internacionales, se utilizaron componentes de hardware actualizados y de última tecnología como discos SSD los cuales son 10 veces más rápidos que los discos duros tradicionales.

Se hizo una gran inversión en esta mejora de los servicios y esperamos sea del agrado de todos nuestros clientes. Con ello ratificamos nuestro compromiso en prestar un servicio de excelencia y una atención al cliente insuperable.

Esperamos y nos preparamos para realizar esta migración de forma ordenada y planificada, y esperamos tener el mínimo downtime posible.

Cualquier duda o consulta no duden en contactarnos estaremos atentos durante esta migración para atender todos sus requerimientos.

 

Muchas Gracias

Dikson E. Uzcategui J.

Overclock PC, C.A.



Martes, Noviembre 29, 2011





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